Olá pessoal,
eu cancelei o plano que eu tinha de acesso discado ilimitado. Como eu instalei a internet via rádio aqui em casa (eu tentei instalar velox, mas o que recebi em 6 meses de tentativas foram afirmações de que não havia portas disponíveis para a minha localidade, bla bla bla bla...) Enfim, não tive outra escolha, a não ser colocar a via radio, por sinal não estou satisfeito com ela mas isso é para um outro post.
Durante os quatro meses que eu fui usuário do plano Oi Internet Sem Limites da Telemar. Pude usufruir de uma conexão lenta, algumas vezes bastante instável, que algumas horas parecia compensar o acesso de um dia tirando o do outro.. não tenho certeza era só uma impressão. O mais importante desse plano foi o fato de que durante quatro meses de assinatura, eles me enviaram cobranças abusivas em três meses. Entenderam? Três meses de cobrança abusiva em quatro. Geralmente vinha uma média de R$ 80,00 a mais acima do valor real de cada conta. Algo realmente chato!
Aí era hora de ligar para a central de atendimento da Telemar para questionar o valor da conta, e eles afirmarem que iriam revisar a conta e entrar em contato em três dias. Por sinal, no momento, estou esperando que entrem em contato para a última revisão (o terceiro dia será no sábado). Questionados sobre os motivos desses erros sempre a favor deles, os atendentes não tinham nada a dizer.
Já ouvi dizer que para algumas pessoas é mais fácil reclamar nesse caso, pois as contas possuem valores médios constantes de gastos. Assim fica fácil acusar que há algo errado, quando vem um valor muito acima do normal. Fato que sempre acontece aqui em casa. No primeiro mes chegaram ao disparate de enviar mais de 1000 pulsos a mais na conta!!
Até agora não saímos no prejuízo nenhuma vez. Em todas eles reconheceram estar errados e após uns 10 dias enviaram a conta corrigida com o valor real. Então, se você estiver achando que está sendo lesado reclame! Se você ficar calado seu dinheirinho suado nunca mais voltará para o seu bolso nesses casos.
Abraços
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4 comentários:
Meu nome é MGlóriaMP. Eu estou revoltada com essa TELEMAR. Estão sendo desonestos com esse negocio de pulsos excedentes. Cobram pulsos que a gente tem certeza que não gastou. Se a gente reclama, abaixam um pouquinho o valor e fica por isso mesmo. Quero cancelar essa porcaria de Telemar, ainda não o fiz por causa da internet.Esses abusos sempre ocorrerem, mas ficou pior depois que fiz o plano internet sem limites.
também estou enfrentando uma verdadeira maratona de estress com a telemar fiz um plano fale e navegue sem limites mais 31 minutos de interurbano no valor de r$ 70,90 só q a conta já chegou até r$ 237,33. verdadeiro absurdo!!!
perdi a conta de quantos protocolos já fiz de quantos atendentes já falei... ao ponto de umados atendentes dizer q esse meu plano n existe.
como pode vender um plano q n existe ,e existe , por q eu tenho um.como pode um atendente dizer q não tem??
são uns verdadeiro incopetentes. o fato é q até eu resolver o problema não vou pagar minha conta e vou acabar ficando sem telefone por falta de pagamento.
eles realmente querem receber o q nós consumidores não usamos!!!
se alguém sabe de uma solução por favor informe.
abraços!!
amigos, o governo está ao lado das teles para elas fazerem o que quiserem, só nos resta reclamar quando formos injustiçados e torcer para que dê certo!
Caso vocês não consigam nada com as reclamações para a própria telemar, é melhor ir no procon para procurar uma melhor orientação.
[]s
GENTE, TEM DE HAVER UM CONCORRENTE AKI NO RIO DE JANEIRO E QUE NÃO SEJA A NET VIRTUA. TENHO OI/TELEMAR INTERNET DISCADA POR NAÕ SABER DE OUTRA OPÇÃO JÁ QUE O TELEFONE USO DA EMBRATEL/VESPER. SOCORRO!
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